INSCRIPTION/CONNEXION


Comment m'inscrire sur Bridge ?

Pour vous inscrire sur Bridge, vous devez tout d'abord télécharger l'application depuis l'App store ou Google Play.

Vous devez ensuite cliquer sur « Créer un compte » et suivre les différentes étapes. Les informations demandées sont nécessaires afin de sécuriser au maximum votre compte. Simple et rapide !


Je n'arrive pas à créer de compte

1-Vous avez déjà un compte, vous devez cliquer sur « Se connecter », entrer vos identifiants ou vous connecter via votre empreinte digitale.

2-Un message d'erreur apparaît : contactez nous !

Mon numéro de téléphone est déjà enregistré

Si votre numéro de téléphone est déjà enregistré il se peut que :

1-Vous ayez déjà un compte Bridge. Dans ce cas, cliquer sur « Se connecter » et entrer vos identifiants ou votre empreinte digitale.

2-Si ce n’est pas le cas, contactez-nous.

Puis-je m'inscrire si je ne suis pas de nationalité française ?

L'application Bridge n'est pour le moment disponible qu'en France. Cependant, toutes les nationalités peuvent s'inscrire.

La seule condition et d'avoir un numéro de téléphone français, et des coordonnées bancaires françaises (CB et IBAN).


Je n'ai pas reçu le code d'inscription par SMS.

Vérifiez que vous avez renseigner un numéro de téléphone portable valide. Il doit s'agir d'un numéro de téléphone français.


Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Bridge.

Vous devez vérifier que vous avez bien renseigné les bons identifiants (téléphone+mot de passe).

Si le problème persiste, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié ». Vous recevrez la procédure de réinitialisation de mot de passe.

Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez-nous.

Pour ne plus avoir de problème d’identifiants, nous vous conseillons d’utiliser l’authentification via votre empreinte digitale grâce au Touch ID proposé sur certains smartphone.


Après avoir réinitialiser mon mot de passe, je ne peux toujours pas accéder à mon compte.

Vérifiez tout d'abord que vous avez renseigné le même numéro de téléphone que vous aviez renseigné lors de votre inscription.

Si c'est le cas et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, contactez-nous.


Comment me déconnecter de mon compte bridge ?

Pour vous déconnecter, rendez-vous dans le menu « mon compte » et cliquez sur « Déconnexion » en bas du menu.


Qu'est ce que le code de sécurité ?

Le code de sécurité est un code personnel à 4 chiffres qui vous sera demandé pour valider chaque action sensible que vous effectuerez : envoi d'argent, virement vers le compte bancaire, ajout d'argent au compte Bridge...

Ce code ne vous sert pas à vous connecter à votre compte Bridge, ce n'est pas votre mot de passe.

Si vous l’avez enregistré, vous pouvez valider une action grâce à votre empreinte digitale.